Garantie en Servicevoorwaarden Thuisbatterij Team B.V.
Bij Thuisbatterij Team staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal. Wij leveren en installeren producten van gerenommeerde merken en zorgen ervoor dat alles volgens de hoogste normen wordt uitgevoerd. In deze voorwaarden lees je hoe onze garantie en service zijn geregeld.
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
1. Toepasselijkheid
Deze garantie- en servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten geleverd door Thuisbatterij Team B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Ze gelden aanvullend op onze Algemene Voorwaarden.
2. Fabrieksgarantie
Onze producten (zoals thuisbatterijen, omvormers en randapparatuur) vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant.
De duur en dekking van de garantie verschillen per merk, maar bedragen doorgaans:
- Thuisbatterijen: 10 tot 15 jaar fabrieksgarantie
- Omvormers: 10 jaar fabrieksgarantie
- Monitoringcomponenten: 2 tot 5 jaar fabrieksgarantie
Bij elke installatie ontvang je een garantiecertificaat of document van de betreffende fabrikant.
3. Installatiegarantie
Naast de fabrieksgarantie bieden wij een installatiegarantie van 2 jaar op onze werkzaamheden.
Dit betekent dat wij kosteloos herstel uitvoeren bij gebreken die het gevolg zijn van onjuiste installatie door Thuisbatterij Team.
De installatiegarantie geldt niet voor:
- schade door verkeerd gebruik of nalatigheid
- aanpassingen of reparaties door derden
- slijtage, natuurrampen of overmacht
4. Service en onderhoud
Onze technische dienst staat klaar voor onderhoud en service na installatie.
Wij adviseren om jaarlijks een controle te laten uitvoeren om de prestaties en veiligheid van het systeem te waarborgen.
Bij een serviceaanvraag streven wij ernaar om binnen redelijke termijn contact op te nemen en een afspraak te plannen.
Voor onderhoud buiten de garantietermijn kunnen kosten in rekening worden gebracht.
5. Garantieprocedure
Heb je een probleem met een product of installatie? Volg dan deze stappen:
- Neem contact op met onze klantenservice via service@thuisbatterijteam.nl of 085 8000 563.
- Beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto’s of foutcodes toe.
- Wij beoordelen de situatie en informeren je over de vervolgstappen.
Indien het defect onder garantie valt, zorgen wij voor reparatie of vervanging zonder kosten.
Wanneer het defect niet binnen de garantie valt, ontvang je vooraf een kostenraming.
6. Overdraagbaarheid
De garantie is gekoppeld aan het product en het adres van installatie.
Bij verkoop van de woning kan de garantie op verzoek worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, mits de installatie ongewijzigd blijft en er geen achterstallig onderhoud is.
7. Aansprakelijkheid
Thuisbatterij Team is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
Onze aansprakelijkheid blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de verzekering uitkeert of, als dat niet van toepassing is, tot de factuurwaarde van het product of de dienst.
8. Contact en ondersteuning
Voor vragen over garantie, service of onderhoud kun je contact opnemen met:
Thuisbatterij Team B.V.
Kasteellaan 9, 2342 EG Oegstgeest
E-mail: service@thuisbatterijteam.nl
Telefoon: 085 8000 563
Versie 1.0 – Thuisbatterij Team B.V. – 2025